Vaikuttavan asiakaskokemuksen luominen verkossa
Kouluttajana toimii Maiju Maukonen
Rahat takaisin -takuu, Todistus, Rajaton käyttö
Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.
Osta tämä koulutus 145,00 €Mitä opit tässä koulutuksessa
Kuinka tarjoat asiakkaalle riittävästi tunnetta ja tieto – ja synnytät tahdon ostaa? Miten sitoutat asiakkaan ja tarjoat hänelle ostopäätöstä tukevaa sisältöä oikeissa kanavissa?
Tässä koulutuksessa opit seuraavat taidot
Ostopolku Asiakasymmärrys Asiakashankinta Asiakaskokemus VerkkokauppaDigitaalisuus on antanut vallan asiakkaille ja he myös jakavat tietoa avoimesti toisilleen. Millainen on asiakkaan digitaalinen matka luoksesi? Miten tuemme matkaa hellän päättäväisesti, poistamme pelkoja ja rakennamme luottamusta matkan varrella? Vaikuttavien kohtaamisten suunnittelu ja johtaminen ei olekaan ihan niin yksinkertainen juttu mutta sitäkin mielenkiintoisempi.
Asiakaskokemuksen hahmottaminen ja suunnittelu vaati aina asiakasymmärrystä ja –näkökulmaa.
Koulutuksessa käydään läpi asiakaspolun pilkkominen pieniin paloihin sekä merkittävyys- ja vaikuttavuustekijöihin. Asiakaspolun pilkkominen auttaa tunnistamaan ne tärkeimmät asiakkaan odotukset sekä määrittämään kriittisimmät pisteet, jossa voimme toteuttaa vaikuttavia kokemuksia.
Miksi katsoa koulutus?
- Tiedät, mitä asiakas haluaa saada aikaan.
- Opit tuottamaan arvoa ja vuorovaikuttamaan ostopolulla.
- Tunnet asiakaskokemuksen suunnittelun perusperiaatteet.
Koulutuksen sisältö
Vaikuttavan ostopolun rakentaminen
4:05
6:26
Yhteenveto ja kertauskysely
Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.
Osta tämä koulutus 145,00 €
Maiju Maukonen
Konseptisuunnittelija, kasvumarkkinointivalmentaja, Aava & Bang Oy
Maijun työpäivät kuluvat brändi- ja markkinointikonseptien suunnittelun sekä valmennuksen parissa. Maiju pyrkii edustamaan työssään vahvasti … lue lisääasiakasnäkökulmaa sekä tunnevaikuttamista muotoilun keinoin. Maijun vahvuudet ovatkin asiakaslähtöisessä kaupallistamisessa, kiteyttämisessä, visualisoinnissa sekä muiden innostamisessa. Hänet tekee erityisen iloiseksi se, kun pääsee vaikuttamaan ja muuttamaan ihmisten ajattelutapaa ostamisen helpottamisen näkökulmasta.
Koulutuksen arviot
70 %
Liikaa jargonia. Vaikeaselkoinen.
Miten opiskelen koulutuksia?
Koulutus koostuu lyhyistä videoista, kertauskyselystä sekä muusta opiskelua tukevasta materiaalista. Voit katsoa videoita milloin tahansa, niin monta kertaa kuin haluat. Suoritettuasi koulutuksen saat siitä todistuksen.
