Tunneäly asiakaspalvelun timanttina

Saatavana myös pelkkänä äänenä Saatavana myös pelkkänä äänenä
Oppituntien lukumäärä:
8
Koulutuksen kokonaiskesto:
54 min

Rahat takaisin -takuu, Todistus, Rajaton käyttö

Osta lisenssi 83€/kk

Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.

Osta tämä koulutus 284,00 €

Mitä opit tässä koulutuksessa

Asiakaspalvelija ilman tunneälyä on kuin juoksija, joka nousee lähtötelineestä hitaasti eikä pääse kisan aikana täyteen juoksuvauhtiinsa. Katso Tunneäly asiakaspalvelun timanttina- koulutus ja ota supervoimasi käyttöön.

Asiakaslähtöisyys on päivän sana. Ymmärtääksesi asiakkaan tarpeita tarvitset kykyä asettua asiakkaan asemaan. Saadaksesi hänet puolellesi tarvitset vaikuttavuutta ja luotettavuutta. Pystyäksesi toimimaan sinnikkäästi ja työhön keskittyen tarvitset motivaatiota ja itsehallintaa. Kaikki nämä ovat esimerkkejä tunneälyä ja tunnetaitoja vaativista tilanteista.   
 

Ymmärtämällä tunnereaktiosi, voit tunnistaa muiden käytöstä paremmin ja osaat toimia heidän kanssaan sujuvammin. Tunneälyä kehittämällä opit tuntemaan itsesi sekä kehität kykyäsi työskennellä erilaisissa tilanteissa - erilaisten ihmisten kanssa. 
 

Tässä koulutuksessa:  

  • Opit tunnistamaan taitoja, joita voi kehittää tunneälyä hyödyntämällä 

  • Opit tarkastelemaan tunnereaktioitasi paremmin 

  • Opit valjastamaan tunteet asiakaspalvelutilanteisiin 
     

Tämä koulutus sopii kaikille, jotka toimivat sisäiseen tai ulkoiseen asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä tai näiden tiimien johtotehtävissä. 

Koulutuksen sisältö

Termit tutuiksi
Opit käytäntöön
Koulutuksen kokonaiskesto
54 min
Osta lisenssi 83€/kk

Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.

Osta tämä koulutus 284,00 €
Tea Klinga

Tea Klinga

Tunneälykkään arkijohtamisen ja työyhteisön toiminnan valmentaja, Johtakee Oy

Tea Klinga on tunneälykkään arkijohtamisen ja työyhteisön toiminnan valmentaja. Klingan tavoitteena on parantaa suomalaista työelämää lue lisäätunneälyn, ilon ja onnistumisten huomioinnin sekä elinikäisen oppimisen kautta. Klingalla on pitkä kokemus kaupan alan työtehtävistä aina asiakaspalvelusta esihenkilötehtäviin, ja Klinga puhuukin kokemuksen syvällä rintaäänellä työyhteisön toiminnan parantamisen & tunneälyn tärkeyden puolesta.  

Kaikki kouluttajan koulutukset Tea Klinga

Kukaan ei ole vielä arvioinut tätä koulutusta


Osta koulutus ja anna siitä arvio ensimmäisenä.

Miten opiskelen koulutuksia?

Koulutus koostuu lyhyistä videoista, kertauskyselystä sekä muusta opiskelua tukevasta materiaalista. Voit katsoa videoita milloin tahansa, niin monta kertaa kuin haluat. Suoritettuasi koulutuksen saat siitä todistuksen.

Koulutuksen päätteeksi on kertauskyselyn aika. Kyselyn avulla voit tarkistaa, mitä olet oppinut. Kun olet läpäissyt kyselyn, saat koulutuksesta todistuksen. Voit tehdä kertauskyselyn niin monta kertaa kuin haluat.
Kertauskyselyn tuloksen on oltava vähintään 80 %. Todistus löytyy suoritetun koulutuksen sivulta ja todistuksen voi ladata milloin tahansa.
Todistus on osoitus ahkeruudesta ja osaamisen kehittämisestä, joka voi auttaa sinua erottumaan esimerkiksi työnhaussa. Todistusta voi käyttää osana CV:tä (esim. LinkedIn-sivustolla) tai tulostettuna asiakirjana muiden koulutustodistusten kanssa.
Kyllä voit. Voit kerrata oppitunteja niin monta kertaa kuin haluat. Voit myös ohittaa niitä ja palata niihin myöhemmin. Kun olet suorittanut koulutuksen loppuun, voit uusia koulutuksen tai sen osia halutessasi.
Toivomme tietenkin, että näin ei tapahtuisi. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen koulutukseen, saat rahasi takaisin ilman sitoumuksia 7 päivän kuluessa koulutuksen ostamisesta.