Tietosuojaa asiakaspalvelun esimiehille ja asiantuntijoille
Kouluttajana toimii Mikko Viemerö
Rahat takaisin -takuu, Todistus, Rajaton käyttö
Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.
Osta tämä koulutus 145,00 €Mitä opit tässä koulutuksessa
Kuinka turvaat henkilötietojen luottamuksellisuuden? Miten toimit tietovuototapauksissa? Tässä koulutuksessa otat asiakaspalvelun tietosuojan haltuun!
Tämä käytännönläheinen koulutus kertoo, mitä asiakaspalvelussa ja sen kehittämisen parissa työskentelevien esimiesten ja asiantuntijoiden tulee ymmärtää modernista tietosuojasta.
Tämän koulutuksen jälkeen tiedät:
- mitkä ovat keskeiset asiakaspalvelutoimintaan liittyvät tietosuojateemat
- miten toimitaan tietosuojavaatimusten mukaisesti jokapäiväisissä asiakaspalvelutilanteissa
- miten asiakaspalvelu voi tukea muuta organisaatiota tietosuojavelvoitteiden hoidossa
Koulutus soveltuu asiakaspalvelun parissa työskenteleville tiiminvetäjille, vastuuhenkilöille ja asiakaspalvelun asiantuntijoille.
Miksi katsoa koulutus?
- Tiedät, kuinka luottamuksellisuuden periaate ja muut tietosuojavelvoitteet sisään rakennetaan ja toteutetaan asiakaspalveluprosesseissa.
- Osaat tunnistaa asiakaspalvelun jokapäiväiseen toimintaan liittyviä tietosuojariskejä.
- Osaat välttää tyypillisimmät tietoturvariskit etätyön järjestämisessä.
Koulutuksen sisältö
Tietosuojaa asiakaspalvelun asiantuntijoille ja esimiehille
Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.
Osta tämä koulutus 145,00 €
Mikko Viemerö
Tietosuojavastaava, Finnair Oyj
Mikko on sertifioitu tietosuojan ja tietoturvan ammattilainen sekä kokenut kouluttaja. Johdettuaan tietosuojatiimiä isossa konsulttiyrityksessä hän siirtyi vuoden 2018 alussa … lue lisääFinnairille, jossa hän toimii nykyisin tietosuojavastaavana. Työtehtäviin kuuluu mm. tietosuojaohjelman hallinnointi, riski- ja compliance-arvioinnit, tietovuotojen hallinta sekä sisäiset koulutustehtävät.
Kukaan ei ole vielä arvioinut tätä koulutusta
Miten opiskelen koulutuksia?
Koulutus koostuu lyhyistä videoista, kertauskyselystä sekä muusta opiskelua tukevasta materiaalista. Voit katsoa videoita milloin tahansa, niin monta kertaa kuin haluat. Suoritettuasi koulutuksen saat siitä todistuksen.