1. Inhimillisyys myyntityössä + pohdintatehtävä
7:01
2. Asiakaskokemus + pohdintatehtävä
7:40
3. Asiakkaan ostopolku + pohdintatehtävä
5:55
4. Mitä asiakkaat odottavat + pohdintatehtävä
7:56
5. Tunteet myyntityössä + pohdintatehtävä
8:03
6. Myyjän tunnetaidot + pohdintatehtävä
7:57
7. Vaikuta myyjänä – Motivoidu myynnistä + pohdintatehtävä
4:58
8. Yhteenveto
1:53
9. Kertauskysely