Mihin koulutus keskittyy

Organisaation tuotteiden ja prosessien jälkeen jäljelle jää aina asiakasta palveleva ihminen - tehtävän tasosta riippumatta. Yksittäisellä asiakaspalvelijalla on suuri vaikutus kokonaiskuvaan, eikä ole merkityksetöntä, kuinka tämä ainutlaatuinen tyyppi toimii!  

Tämän koulutuksen jälkeen tiedät:  

• Mikä on ajatuksen voima, ja miten ajatuksia uudelleenohjelmoidaan? 
• Teetkö vaikeissa tilanteissa yrityksellesi palveluksia, vai lisää tuhoa  
• Miten toimia arvojen mukaan, firman hyväksi 

Koulutus sopii kaikille asiakasrajapinnassa toimiville, sekä asiakaspalvelutiimien vetäjille ja esihenkilöille.  

Koko kuvaus

---

Hanki seuraavat taidot

Yrityskulttuuri Konfliktinratkaisu Asiakaspalvelu Haastavat asiakaspalvelutilanteet Vuorovaikutustaidot

Antti Nevalainen

Toimitusjohtaja, Valmento Oy

Antti Nevalainen on palkittu kulttuurimuutosjohtaja, yrittäjä ja toimitusjohtaja Valmento Oy:ssä. Antti on toiminut palveluliiketoiminnan parissa jo kohta 30 vuotta ja … lue lisääsuurimman osan ajasta kouluttanut yksilöitä ja organisaatioita oman johtamistyön ohella. Kannuksensa Antti on ansainnut maailman suurimmalla toimialalla kiinteistöjen parissa.  

Kaikki kouluttajan koulutukset

Koulutuksen arviot

87 %

11 tyytyväisyys

7x

1x

3x

0x

0x

---

Tuula Karppinen

Koulutus oli todella hyvä. Tuli paljon ajatuksia ja mietteitä asiakaspalvelutyöstä. Kouluttaja oli selkeä ja selvästi tiesi mistä puhui.

---

Sanna A.

Selkeä ja käytännöllinen. Mielenkiinto pysyy hyvin mukana.

Miten opiskelen koulutuksia?

Koulutus koostuu lyhyistä videoista, kertauskyselystä sekä muusta opiskelua tukevasta materiaalista. Voit katsoa videoita milloin tahansa, niin monta kertaa kuin haluat. Suoritettuasi koulutuksen saat siitä todistuksen.

Mikä kertauskysely on?

Koulutuksen päätteeksi on kertauskyselyn aika. Kyselyn avulla voit tarkistaa, mitä olet oppinut. Kun olet läpäissyt kyselyn, saat koulutuksesta todistuksen. Voit tehdä kertauskyselyn niin monta kertaa kuin haluat.

Miten todistuksen voi saada?

Kertauskyselyn tuloksen on oltava vähintään 80 %. Todistus löytyy suoritetun koulutuksen sivulta ja todistuksen voi ladata milloin tahansa.

Mihin todistusta voi käyttää?

Todistus on osoitus ahkeruudesta ja osaamisen kehittämisestä, joka voi auttaa sinua erottumaan esimerkiksi työnhaussa. Todistusta voi käyttää osana CV:tä (esim. LinkedIn-sivustolla) tai tulostettuna asiakirjana muiden koulutustodistusten kanssa.

Voinko suorittaa oppitunteja tai kokonaisia koulutuksia uudelleen?

Kyllä voit. Voit kerrata oppitunteja niin monta kertaa kuin haluat. Voit myös ohittaa niitä ja palata niihin myöhemmin. Kun olet suorittanut koulutuksen loppuun, voit uusia koulutuksen tai sen osia halutessasi.

Mitä jos en ole tyytyväinen koulutukseen?

Toivomme tietenkin, että näin ei tapahtuisi. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen koulutukseen, saat rahasi takaisin ilman sitoumuksia 7 päivän kuluessa koulutuksen ostamisesta.