Matkailijan esteetön palvelupolku
Kouluttajana toimii Sanna Kalmari
Oletko koskaan tarkastellut palvelupolkuanne esteettömyyden näkökulmasta? Jos et, katso tämä koulutus ja ala hommiin!
Esteetön matkailu on yksi eniten kasvavista matkailun muodoista ja noin 25 % kaikista matkailijoista tarvitsee matkoillaan esteettömiä palveluita. Asiakkaan esteetön matka onnistuu vain, jos esteettömyys toteutuu palvelupolun jokaisessa vaiheessa. Tässä koulutuksessa tarkastellaan asiakkaan palvelupolkua matkan eri vaiheissa aina matkaunelman syntymisestä matkan jälkeiseen aikaan. Opit, mitä jokainen palvelupolun varrella oleva yritys tai yksittäinen henkilö voi omalta osaltaan tehdä esteettömän kokemuksen mahdollistamiseksi.
Tämän koulutuksen jälkeen tiedät…
- Millainen potentiaali esteettömyyttä tarvitsevissa asiakkaissa on yrityksellenne
- Mitä voit tehdä omalta osaltasi esteettömän kokemuksen mahdollistamiseksi
- Miten tarkastella palvelupolkuja esteettömyyden näkökulmasta
Koulutus sopii palveluita tuottaville yrityksille ja heidän työntekijöilleen.
Koulutuksen sisältö
5 oppituntia · 20 min

Esteettömän matkailun asiantuntija, Tmi Palmuasema
Sanna Kalmari on Suomen suosituimman esteettömän matkailun tietolähteen, matkablogi Palmuaseman ylläpitäjä ja esteettömän matkailun asiantuntija. Harvinaisen SMA-lihassairautensa vuoksi Sanna ei ole koskaan pystynyt kävelemään. Siksi osa Sannaa on sähköpyörätuoli. Renkaat, jotka antavat hänelle mahdollisuuden kiertää pitkin maailman rantoja.
Sanna on vaikeavammainen, mutta hän on paljon muutakin; sosionomi, matkailuvirkailija, kirjoittaja, yrittäjä, kouluttaja, matkanjohtaja ja elämästä innostuja. Sanna rakastaa lämpöä, aurinkoa ja kauneudesta mykistymistä. Sanna oli ehdolla vuoden 2018 Finnish Travel Galassa Vuoden Matkailuvaikuttajaksi. Vuonna 2022 hän sai yli kymmenen vuotta jatkuneesta työstään kunniamaininnan Esteetön Suomi -kilpailussa.
Arvioita antavat ainoastaan opiskelijat, joiden tili on vahvistettu