Mainekriisi ovella

Mainekriisi voi olla firmalle kohtalokas. Se voi vahingoittaa firman julkisuuskuvaa ja liiketoimintaa. Viestinnän kannattaa olla kunnossa jo siinä vaiheessa, kun mahdollinen mainekriisi vasta kolkuttelee ovella. “Kerro kaikki heti ja pyydä anteeksi” on tietysti monen kriisiviestijän lempihokema, mutta ihan näin helpolla ei kaikista hankalista tilanteista selviä.

Oikeanlaisella viestinnällä maineriskit voivat kääntyä jopa voitoksi. Tässä koulutuksessa opit, miten toimia ennen mainekriisin alkamista, kriisin aikana ja sen jälkeen. Tiedät myös mikä on pahin virhe, jonka voit tehdä – ja opit välttämään sen. Lisäksi opit, kuinka voit kääntää hankalat tilanteet voitoksesi.

Miksi katsoa koulutus? 

1.     Ymmärrät, mitä kannattaa ottaa huomioon sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässä
2.     Opit tunnistamaan milloin kannattaa pyytää anteeksi ja miten
3.     Tiedät, kuinka kohdata toimittajien ja asiakkaiden vaikeat kysymykset ja vastata niihin hankalassa tilanteessa