Etusivu

Anna-Maija Tanninen

Anna-Maija Tanninen

asiakaskokemuksen seniorasiantuntija ja partneri, Futurelab Finland

Anna-Maija on asiakaskokemuksen kehittämisen ammattilainen ja hänellä on yli 10 vuoden kokemus asiakaskokemuksen kehittämisestä erityisesti B2B sektorilla (mm. KONE asiakaskokemuspäällikkö 2012-2018). Futurelabilla Anna-Maija on tukenut mm. suuria suomalaisia teollisuusalan yrityksiä asiakaskokemuksen kehittämisessä mm. asiakaskokemuksen strategian, mittaamisen, asiakaslupausten ja tuotteistamisen lue lisäänäkökulmista. Anna-Maijan vahvuuksia ovat käytännönläheinen lähestyminen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Lisäksi Anna-Maijalla on pitkä tausta muutoksenhallinnan ja strategiatyön konsultoinnissa, joten hän lähestyy asiakaskokemusta johtamisen, kulttuurin ja toimintamallien muutoksen kautta.  

Kouluttajan koulutukset

Onnistunut asiakaskokemus läpi organisaation
Sisältää kirjaotteen
Onnistunut asiakaskokemus läpi organisaation
Koulutuksen arviot  73 %
47 min8 oppituntia