Haastavista asiakaskohtaamisista palautuminen
Kouluttajana toimii Maisa Lehtinen
Opi tunnistamaan kuormitusta, ymmärtämään haastavien asiakastilanteiden vaikutusta omaan jaksamiseen sekä vahvistamaan palautumista kuormittavista kohtaamisista. Koko kuvaus
Työ asiakkaiden kanssa on parhaimmillaan innostavaa ja energiaa tuottavaa. Haastavat asiakaskohtaamiset kuitenkin kuormittavat ja vievät energiaa. Yhdistettynä kiireeseen, muuhun työn kuormittavuuteen sekä työn ulkopuolisen elämän haasteisiin, kokonaiskuormitus voi nousta hyvinkin suureksi. Haastavista asiakastilanteista on kuitenkin mahdollista palautua ilman, että asiat jäävät vaivaamaan työpäivän jälkeen.
Miksi katsoa koulutus?
- Opit ymmärtämään haastavien asiakastilanteiden vaikutusmekanismeja omaan jaksamiseen
- Tunnistat paremmin kuormituksesta kertovia varomerkkejä
- Saat konkreettisia keinoja haastavista asiakastilanteista palautumiseen
Koulutus soveltuu kaikille asiakaspalvelussa ja muussa asiakasrajapinnassa työskenteleville, jotka haluavat vahvistaa omia palautumisen ja stressinhallinnan keinoja.
Koulutuksen sisältö
6 oppituntia · 28min
Lisenssillä saat tämän ja kaikki muut koulutukset rajattomasti käyttöösi.
Osta tämä koulutus 145,00 €
Maisa Lehtinen
Psykologi, työterveyspsykologi, Mielen tasapaino Oy
Maisa Lehtinen on psykologi ja työterveyspsykologi. Maisan asiantuntijuus kohdistuu erityisesti työelämän ilmiöihin yksilön ja organisaation … lue lisäänäkökulmista. Stressinhallintaan, hyvinvoinnin ja työkyvyn ylläpitämiseen sekä tasapainoisen elämän vahvistamiseen liittyvät teemat ovat lähellä Maisan sydäntä. Maisa tukee työyhteisöjä johtoryhmien, esimiesten, työyhteisöjen ja yksilöiden kautta. Maisa on valmistunut psykologiksi yli kymmenen vuotta sitten. Tällä hetkellä työ painottuu ennaltaehkäisevään näkökulmaan työterveyshuollossa.
Koulutuksen arviot
89 %
Koulutus voisi olla laajemmalla kuvauksella. Vinkit soveltuvat paljon muuhunkin, kuin asiakaspalveluun. Hyvä koulutus!
Rauhallinen, tasainen ääni
Kouluttajalla selkeä, miellyttävä ja käytännönläheinen ilmaisutapa, jota helppo seurata kävelylenkillä samalla kevään edistymistä ja kasvun ihmettä seuraillen.
Koulutuksella jo itsessään rentouttava vaikutus ja unohdin jopa koronarokotuksesta kipuilevan olkavarteni.
Miten opiskelen koulutuksia?
Koulutus koostuu lyhyistä videoista, kertauskyselystä sekä muusta opiskelua tukevasta materiaalista. Voit katsoa videoita milloin tahansa, niin monta kertaa kuin haluat. Suoritettuasi koulutuksen saat siitä todistuksen.
